什么是工单管理？它的特点·是什么？
随着互联网的迅速发展，许多企业都启用了工单管理系统，很多人都不了解什么是工单管理系统，那么什么是工单管理系统呢？
工单管理
工单管理系统，顾名思义，就是一款软件平台学习管理系统，管理员用户针对不同的机构，单位以及外部客户的需求，来选择性的管理，维护及追踪各种各样的问题和请求，可用作公司内部员工的工作相互协作，机器设备的报修管理系统等诸多问题。
工单管理系统的优点：
1.一个工单就可以解决报修难点
公司机器设备的种类和总数越来越多，所以在机器设备的故障报修上，一个工单就能轻松解决机器设备的故障报修；客户只需要扫一扫故障报修二维码提交机器设备的故障信息，管理人员在系统后台将工单分配给技术人员，进行快速维修，提高工作效率。
2.及时处理问题
工单管理系统拥有独立的售后服务保障功能，有序 ，协同处理客户问题 ，技术人员在检修过后，用户可以实时查看检修进度 ，并且对检修的结果进行评价 。提升跨部门协作的工作效率 ，用户与相关工作人员都可以跟踪的问题处理过程 。
3.降低企业维护成本
工单管理系统中的耗材管理功能可实时了解公司企业仓储物流的流向，减轻企业的仓储费用 。合理有效管理仓库 ，精确跟踪备品备件出入库 、领取与归还 。让配件达到供求平衡 ，更好维持配件应用以及商品库存稳定 ，减轻企业仓储费用 。
4.分配方式多样化
公司企业运用工单管理系统后可实现分配自动化技术 ，节省了公司企业的人工成本 。提高了各岗位相关工作人员的工作效率 。在线抢单 ，智能派单模式转换以及自由选择实现服务资源的优化配置 ，推动企业的多业务发展 。
5.提高服务成功率
工单管理系统以规范化 、精细化现场管理服务为公司企业提供解决方案：从查询工单 、快速派单 、检修查验到用户反馈等等 。 高效地进行现场服务的管理 ，技术人员的操作行为 ，提高企业形象 ，提升顾客满意度 。
工单管理系统解决了传统的报修难，统计难，管理难等难题，让企业管理员进行科学化，精细化的管理。成功的降低了企业成本。想了解更多关于工单管理系统可以扫描下方图片二维码，免费搭建一个属于自己的工单管理系统吧。
